Política de Reembolso y Devoluciones
Política de Reembolso y Devoluciones
Última actualización: Marzo 2026
1. Garantía de Satisfacción
En PRAKTIK, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si no estás conforme, tienes 30 días desde la fecha de recepción para solicitar un reembolso o cambio.
2. Condiciones para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
- Estar en su empaque original
- No haber sido usado o dañado
- Incluir todos los accesorios y manuales
- Tener etiquetas originales intactas
3. Productos No Retornables
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos en oferta final o liquidación (cuando se indique)
- Productos abiertos por razones de higiene
4. Cómo Solicitar una Devolución
- Contáctanos en contato@praktik.com.mx o por WhatsApp
- Proporciona tu número de pedido y motivo de devolución
- Espera nuestra autorización y las instrucciones de envío
- Envía el producto siguiendo nuestras indicaciones
5. Costos de Envío
- Producto defectuoso: PRAKTIK cubre el costo de devolución
- Cambio de opinión: El cliente cubre el costo de devolución
- Error nuestro: PRAKTIK cubre todos los costos
6. Proceso de Reembolso
- Inspeccionamos el producto devuelto (1-3 días hábiles)
- Aprobamos el reembolso si cumple las condiciones
- Procesamos el reembolso al método de pago original
- El reembolso aparece en 5-10 días hábiles
7. Cambios
Si prefieres cambiar tu producto por otro, contáctanos y te ayudaremos con el proceso.
8. Productos Defectuosos
Si recibes un producto defectuoso:
- Contáctanos dentro de 48 horas
- Envía fotos del defecto
- Te enviaremos un reemplazo sin costo
9. Contacto
Para iniciar una devolución o hacer preguntas:
Email: contato@praktik.com.mx
WhatsApp: +52 55 1234-5678
Horario: Lunes a Viernes, 9h-18h